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正品保證……

在抖音直播間的三千表中，貼上述標簽。

“55號看看?！敝鞑故炜焖倩貞?yīng)著觀眾的需求，“55號是款二手葡計，95新，全自動機械款，公價六萬三，四萬七千九百塊錢?！?

這個是大山度士，價格3.5萬。

可能很難想象，在抖音電子商務(wù)中，客戶單價的直播間可以保持持續(xù)的高頻互動。

其實這樣的場景在抖音二手奢侈品類的直播間并不少見。三千表只是平臺上眾多類似賬號的一員。

據(jù)了解，抖音電子商務(wù)作為一個新的電子商務(wù)平臺，已經(jīng)吸引了大量的二手奢侈品企業(yè)。除了當?shù)厣莩奁方灰字行牡?000份手表外，還加入了妃魚、胖虎等二手奢侈品平臺、拍賣、轉(zhuǎn)賬、回收寶等數(shù)字二手平臺。

數(shù)據(jù)顯示，2020年中國二手奢侈品銷量為173億元，僅占奢侈品行業(yè)市場規(guī)模的5%，而發(fā)達國家銷量為20%。

在數(shù)百億的二手奢侈品市場，電子商務(wù)勢力不容小覷。2019年，二手奢侈品市場在線銷售占比為54.27線下銷售占%45.73%。隨著奢侈品行業(yè)的擴大，網(wǎng)上銷售的比例也在大幅增加，從2019年的12%增加到2020年的33%?？梢?，網(wǎng)上無疑已經(jīng)成為二奢銷售的契機。

為了讓更多的二手行業(yè)商家了解如何在抖音電子商務(wù)中完成爆發(fā)和長期運營，抖探索來到基準商家現(xiàn)場，為您了解（抖音探索：抖音電子商務(wù)創(chuàng)建自己的IP以官方身份到服務(wù)商、商家、MCN以直播或短視頻形式探店的機構(gòu)、品牌原場等。

在最新的欄目中，抖音電子商務(wù)選擇了1-3每月占據(jù)抖音店的銷售額TOP1胖虎作為標桿案例，分享更多二手奢侈品商家入駐運營抖音電商的秘訣。

01 從直播到抖音電商Top 1，

胖虎做對了什么？

在直播如此流行之前，二手奢侈品的在線銷售主要是圖形和視頻，這可能導(dǎo)致信息傳輸有限和不準確。消費者無法快速了解商品的細節(jié)和缺陷，購買決策的門檻很高。直播電子商務(wù)與二手奢侈品行業(yè)的結(jié)合成功解決了上述問題。

對于消費者來說，工作室相當于線下實體店的在線擴展，錨可以為消費者提供一對一的互動交流體驗。錨承擔店員和購物指南的工作，詳細介紹產(chǎn)品的品牌背景、上市年份、設(shè)計元素、細節(jié)缺陷等，以降低消費者的決策門檻。消費者甚至可以通過彈幕與錨討價還價，這幾乎相當于離線購買的體驗，不受購買時間和地區(qū)的限制。

這也是為什么，直播的形式，尤其適合有著高客單價、豐富SKU二奢行業(yè)的非標產(chǎn)品。

肥虎、妃魚、心、小花等都是第一批抓住機會的商家。

肥虎成立于2015年，最初以寄售模式為主，然后轉(zhuǎn)向To B業(yè)務(wù)，對C端和小B采用買斷模式，將商品與買方店、二手店、大型商戶對接。并堅持重資產(chǎn)回收模式，重點關(guān)注循環(huán)經(jīng)濟和回收流通。

為了直播帶貨，胖虎在北京東五環(huán)租了兩層辦公樓，包括16個直播間和4個倉庫，5000個包和1000塊手表。

胖虎創(chuàng)始人馬成公開表示，公司300人中約70人為直播服務(wù)，150人為供應(yīng)鏈服務(wù)?？吹蕉兑舻牧髁亢?，胖虎開始嘗試抖音，希望通過抖音聚集一群人C終端用戶流量池。

胖虎官員表示，進入抖音電子商務(wù)，解決了胖虎準確獲取流量的問題。抖音電子商務(wù)的分銷邏輯是利用個性化的匹配技術(shù)，連接人和商品，探索用戶的潛力‘購買需求’，主播在轉(zhuǎn)型中起著輔助作用?！苏邑洝D(zhuǎn)變?yōu)椤浾胰恕！?

除了人才主播子安，還有自由人設(shè)立的主播胖虎高陽、胖虎阿超、店鋪廣播賬號胖虎二手奢侈品、胖虎奢侈品鑒定中心等。據(jù)透露，胖虎長期合作的主播有30多名，其中一半來自MCN簽約KOL，另一半是胖虎自營的業(yè)余主播。

選擇主播的秘訣之一是選擇性價比高的中腰主播。胖虎將為主播提供服務(wù)6-12%返點，同時完成3萬-5投放萬元。

02

與傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺的搜索邏輯相比，抖音電子商務(wù)的興趣電子商務(wù)可以刺激消費者的潛在購買需求，幫助企業(yè)找到更匹配、更廣泛的人。

一些以前沒有購買過二手奢侈品的消費者可能會對奢侈品的價格感到氣餒，或者擔心二手商品的質(zhì)量和價格不匹配，但在工作室里，錨可以在幾分鐘內(nèi)改變消費者的認知。

幾千塊也可以買到奢侈品……當刻板印象被可以直觀地展示的直播內(nèi)容打破時，下單購買就變得自然了。

在整個過程中，消費者從知識到購買的路徑被急劇壓縮。這源于對電子商務(wù)感興趣的基本邏輯。從流量來源開始，準確匹配用戶和內(nèi)容。流量更大，機會更多。

以胖虎為代表的二奢商早就看到了這一點。

三千表背后是南京大牛二手奢侈品交流中心，之前一直從事高端奢侈品的鑒定和維護服務(wù)。2018年進入抖音，2020年5月開始使用三千表IP直播開始帶貨。目前三千表粉絲數(shù)量已達455萬，平均月線上營業(yè)額超過1000萬，日直播曝光率達40萬。

他的經(jīng)理錢哥說：我們相信我們不僅是奢侈品賣家，而且還確定了高質(zhì)量生活倡導(dǎo)者的身份。點擊3000表的抖音主頁，更多的內(nèi)容是表文化、粉絲選擇表等，其中一段關(guān)于理查德米勒手表故事的視頻曝光率達到6300萬。

作為二手商家的營業(yè)場所，抖音電子商務(wù)不僅為商家提供更廣泛、更多的消費者機會，而且積極擴大品牌評估專業(yè)人員的價值，典型的代表是評估師：評估師到達，錨，讓他們可以從過去專注于評估，通過短視頻普及奢侈品文化，有更多的想象力空間。

數(shù)字人才貓兄弟評價是另一個典型案例，抖音電協(xié)助貓兄弟評價完成人包裝，參與平臺商品補貼，通過促銷節(jié)奏捆綁人才參與活動，經(jīng)過一系列措施，貓兄弟評價粉絲已達到600萬左右，在抖音818活動中多次打破以往的銷售記錄。

憑借抖音電子商務(wù)的良好發(fā)展趨勢，貓哥的評價已經(jīng)實現(xiàn)Apple整個列產(chǎn)品供應(yīng)鏈控制貨源價格，下一步將拓展安卓穩(wěn)定供應(yīng)，形成全品牌供應(yīng)鏈支撐，保證商家直播間貨池寬度。

二手行業(yè)大部分供貨都來自C在消費者或海外市場，每個人都面臨著供應(yīng)不穩(wěn)定、銷售能力強但沒有供應(yīng)的問題。貓兄弟評估相關(guān)負責人承認，抖音電子商務(wù)的一系列支持不僅促進了錨的專業(yè)化，而且提高了錨的供應(yīng)控制能力，解決了二手行業(yè)錨最根本的挑戰(zhàn)之一。

03

商家如何利用抖音電商之風快速成長？

國內(nèi)二手市場的交易需求越來越大。數(shù)據(jù)顯示，2019年中國二手閑置商品電子商務(wù)交易市場規(guī)模達到8834億元，2020年市場規(guī)模已超過1萬億元。2020年，二手閑置商品電子商務(wù)行業(yè)總交易量增長至28.91億次。

箱包鞋服、手表首飾、數(shù)碼3C、時尚游戲是抖音電子商務(wù)積極布局的二手類別。為了更好地支持二手行業(yè)的商家和錨，抖音電子商務(wù)二手行業(yè)根據(jù)不同類別的特點，形成了固定周期的特色活動，長期培養(yǎng)用戶的購買心理和習慣。它還為企業(yè)提供持續(xù)的資源支持和激勵。

在幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的同時，抖音電子商務(wù)還推出了平臺工作室購物福利機制、商品保證機制等標準，讓消費者以更低的價格購買更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

面對二手行業(yè)典型的真實性問題，抖音電子商務(wù)還推出了可追溯性評估系統(tǒng)，支持商家在交付前將貨物送到質(zhì)量檢驗倉庫進行真實性評估。其過程可分為四個步驟：用戶訂單、商戶檢驗、質(zhì)量檢驗執(zhí)行和交付給客戶。

抖音電子商務(wù)平臺表示，在可追溯性評估的第三步質(zhì)量檢驗過程中，首選行業(yè)中央檢驗集團、可追溯性集團、國家檢驗集團等具有權(quán)威評估能力和相關(guān)資質(zhì)的第三方檢驗評估機構(gòu)進行合作。商品評估是真實的，簽字后交付給買方，通過抖音平臺和質(zhì)量檢驗機構(gòu)層層檢查，確保用戶收到真正的好東西。目前，可追溯性評估布局在北京、上海、杭州、西安等10多個核心城市，確保商品評估和用戶收貨效率。

為了保證抖音電子商務(wù)二手商品類別銷售的商品的整體質(zhì)量，建立消費者對平臺的信任感，抖音電子商務(wù)綜合平臺大數(shù)據(jù)、可追溯性評估系統(tǒng)和第三方檢測機構(gòu)技術(shù)從第三方的角度為消費者提供質(zhì)量和安全保障。據(jù)了解，目前接入可追溯性評估系統(tǒng)的商家占100%。

在這方面，一位業(yè)內(nèi)人士表示，消費者和二手企業(yè)之前或多或少有游戲過程，信任差距總是阻礙雙方，抖音電子商務(wù)等第三方平臺的干預(yù)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。當權(quán)利保護問題發(fā)生時，該平臺也可以從中立的角度進行處理。

過去，人們潛意識里默認“二手商品”等同于“使用價值受損的商品”，質(zhì)量低下。其實不然，“二手商品”不止于“二手”。比如優(yōu)價奢品、官翻數(shù)碼、稀缺潮品等等，讓消費者折扣價享受“閑置好物”。

只有少數(shù)消費者購買二手產(chǎn)品。隨著二手奢侈品行業(yè)從眾走向大眾，二手產(chǎn)業(yè)的用戶規(guī)模也在擴大。據(jù)了解，2020年二手電商交易用戶規(guī)模增長至近2億。

在這樣的市場環(huán)境下，抖音電子商務(wù)以感興趣的電子商務(wù)理念，可以幫助企業(yè)喚醒目標受眾，擴大目標消費者群體。二手行業(yè)大多是非標準產(chǎn)品或孤獨產(chǎn)品，主播需要詳細介紹產(chǎn)品本身，這也與抖音電子商務(wù)感興趣的電子商務(wù)屬性完美匹配。

而這些，讓抖音電商逐漸成為二手商家的首選。