日本服務(wù)被電子商務(wù)碾壓!日本17個(gè)省份只有百貨公司!
在日本經(jīng)營(yíng)了30多年的商場(chǎng)關(guān)閉, !
越有儀式感,越代表一個(gè)時(shí)代的謝幕。
去年2月底見(jiàn)證了日本中產(chǎn)階級(jí)的熱消費(fèi)SOGO(川口店)關(guān)門(mén)了。關(guān)門(mén)那天晚上7:30,百貨公司外人山人海,很多人來(lái)自世界各地,向開(kāi)了30年的老店揮手告別。
7點(diǎn)40分左右,商場(chǎng)相關(guān)工作人員出現(xiàn)在門(mén)口。
語(yǔ)言不多,只是簡(jiǎn)單的感謝。商場(chǎng)工作人員向旁觀者鞠躬,群眾報(bào)以持續(xù)掌聲。
隨后,幕簾從左到右慢慢拉起,雖然有很多不情愿,陪伴了一代人SOGO商場(chǎng)還是關(guān)閉了
直到商場(chǎng)里的燈都熄滅了,很多人依依不舍地向商場(chǎng)揮手告別。
有人說(shuō), 日本人做事認(rèn)真,商場(chǎng)關(guān)門(mén)了。關(guān)門(mén)儀式給人的感覺(jué)還是那么有情有義,從頭到尾,而我們國(guó)內(nèi)的商場(chǎng)基本都是晚上偷偷關(guān)門(mén),因?yàn)橐軅?/b>
當(dāng)然, 在日本鞠躬是一種常見(jiàn)的習(xí)俗,我們不必認(rèn)真對(duì)待:當(dāng)他們?cè)诤@飩卧旌团欧艔U水時(shí),他們也會(huì)鞠躬。!
實(shí)慘! !
事實(shí)上,川口的這個(gè)SOGO商場(chǎng)倒閉并非孤例。也許大家都發(fā)現(xiàn),自2020年以來(lái),大量日本商場(chǎng)因破產(chǎn)而倒閉。
2020年1月,江戶時(shí)代成立的大沼百貨因負(fù)債超過(guò)30億日元不得不提交破產(chǎn)申請(qǐng)。在接下來(lái)的半年多里,大沼百貨在日本關(guān)閉了12家分店。
一旦第一張多米諾骨牌倒下,隨后的傾覆勢(shì)如山崩。
從2020年2月開(kāi)始,三越、高島屋、阪急阪神、SOGO像傳染病一樣,百貨巨頭紛紛關(guān)門(mén)。
這些代表日本服務(wù)業(yè)最高水平的百貨公司已經(jīng)關(guān)閉了他們的商店。你可以想象日本其他實(shí)力較弱的實(shí)體店是如何生活的。
因此,疫情一年多沒(méi)有去日本, 今天,日本的零售業(yè)發(fā)生了很大的變化。不要相信日本電子商務(wù)不能做實(shí)體店的老調(diào)!
是的,進(jìn)入2020年后,日本的零售格局發(fā)生了可怕的變化。
讓我們來(lái)看看兩個(gè)令人震驚的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
一、山形縣、德島縣等地,已成為百貨空白縣 現(xiàn)在整個(gè)縣都沒(méi)有百貨公司,這在日本商業(yè)史上是前所未有的。
其次,最新的統(tǒng)計(jì)顯示,日本有17個(gè)都道府縣,每個(gè)都道府縣竟然只有一家百貨商場(chǎng)。都道府縣啊,從行政區(qū)分對(duì)比一下,在中國(guó)就是省級(jí)劃分! 全省只有一家百貨公司。你能想象這發(fā)生在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的日本嗎?
很多人說(shuō)中國(guó)的實(shí)體店已經(jīng)枯萎了,但至少在我們的社區(qū)附近,天虹、家樂(lè)福、沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)等百貨公司仍然可以找到一些嗎?
為什么日本零售業(yè)在短短一兩年內(nèi)發(fā)展如此巨大?有人說(shuō)是因?yàn)橐咔椤?/p>
然而,疫情并不是日本百貨公司關(guān)閉的主要原因。它只是提前了日本百貨公司的關(guān)閉時(shí)間。
就像川口一樣SOGO2019年,商場(chǎng)發(fā)出通知,將營(yíng)業(yè)額開(kāi)始到2021年2月底,當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有疫情。
因此,還有其他東西打敗了日本百貨公司!
!
如果簡(jiǎn)單盤(pán)點(diǎn)一下日本的零售發(fā)展,就會(huì)發(fā)現(xiàn)日本百貨行業(yè)的巔峰在2007年左右:2007年,日本百貨的銷(xiāo)量創(chuàng)下歷史最高,直接刺激了未來(lái)2008年日本百貨的數(shù)量達(dá)到歷史最高峰。
但隨后,特別是近年來(lái),隨著日本電子商務(wù)的興起,日本百貨公司的銷(xiāo)量和百貨公司的數(shù)量都開(kāi)始下降。
然而,盡管一些商店已經(jīng)關(guān)閉,但一些仍在開(kāi)業(yè)的百貨公司似乎生活得很好。
是的,相信大家都猜到了:日本的百貨公司非常依賴海外消費(fèi),尤其是中國(guó)人。
幾年前,日本是許多中國(guó)人最喜歡的海外購(gòu)買(mǎi)國(guó)家之一!
當(dāng)時(shí),由于中國(guó)游客太多,日本一些著名的百貨公司從早到晚都很擁擠。后來(lái),由于日本主要百貨公司積累了大量的中國(guó)采購(gòu)大軍,對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境產(chǎn)生了很大的影響 當(dāng)?shù)卣坏貌痪o急出臺(tái)限購(gòu)政策,阻止中國(guó)人,趕上中國(guó)人。然而,即便如此,它仍然無(wú)法阻止中國(guó)人在日本購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)買(mǎi)的熱情。雖然漲價(jià)后從日本買(mǎi)回馬桶蓋實(shí)際上是中國(guó)制造的。
可以毫不夸張地說(shuō),在那些年里,中國(guó)游客莫名其妙地迷信日本商品,使日本百貨公司在全球電子商務(wù)革命中受到的影響最小,奇跡般地生存下來(lái)。 即使在當(dāng)時(shí),日本電子產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)的聲譽(yù)也大幅下降。
但2020年疫情到來(lái)后,不僅中國(guó)人不去日本消費(fèi),日本人也局促于家,不再去百貨公司購(gòu)物。
以前,雖然日本的網(wǎng)上購(gòu)物非常發(fā)達(dá),但許多人仍然選擇去日本百貨公司而不是網(wǎng)上購(gòu)物,因?yàn)樗麄兛梢栽趯?shí)體店享受接近完美的服務(wù)。
例如,當(dāng)你在日本的一些商店消費(fèi)時(shí),當(dāng)你進(jìn)入商店時(shí),老板和老板娘會(huì)在商店門(mén)口鞠躬?dú)g迎你; 更夸張的是,在一些酒館里,無(wú)論你在深夜花錢(qián)出去多晚,所有的店員都會(huì)微笑,在門(mén)口鞠躬,直到你消失在他們的視線之外。
日本百貨公司的服務(wù)有多好,去過(guò)的人都深有體會(huì)。
首先是各種名稱的特色服務(wù)。例如,當(dāng)你固定在百貨公司購(gòu)物時(shí),你每次都可以得到積分。一年后,換一兩袋米飯就足夠了;此外,日本百貨公司通常會(huì)推出許多活動(dòng)。例如,剛剛開(kāi)始在年輕人中流行的盲盒最早是在20世紀(jì)70年代日本玩剩下的東西。
日本百貨公司不僅軟服務(wù)好,而且硬件配套設(shè)施絕對(duì)贏得了世界冠軍。
就像中國(guó)規(guī)定的幾十萬(wàn)平方米的社區(qū)必須配備幾所幼兒園一樣,一般的日本百貨公司都配備了免費(fèi)的兒童游樂(lè)場(chǎng)。請(qǐng)注意,它是免費(fèi)的,孩子們?cè)诶锩嫱嫠#菹?,不需要支付任何費(fèi)用,也可以在離開(kāi)時(shí)收到一些小禮物。 如果你是商場(chǎng)的工作人員,商場(chǎng)也會(huì)開(kāi)設(shè)專業(yè)幼兒園接受員工的孩子。
想想。在日本,你去一家公司面試。當(dāng)你離開(kāi)時(shí),無(wú)論公司是否錄取你,你都會(huì)收到公司給你的禮物。甚至公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)邀請(qǐng)你在晚上與公司員工共進(jìn)晚餐。當(dāng)然,吃飯的費(fèi)用是由公司報(bào)銷(xiāo)的。
所以有人說(shuō),在日本面試幾家公司一天,這個(gè)月的生活費(fèi)基本不用擔(dān)心。
面試都有這樣的好處,百貨商場(chǎng)是日本最典型的服務(wù)業(yè),當(dāng)然做得更到位了。
然而,時(shí)代的洪流總是向前推進(jìn)?,F(xiàn)在,隨著日本電子商務(wù)的興起,許多日本人逐漸不去附近的百貨公司。日本街頭也有穿著外賣(mài)服裝闖紅燈的外賣(mài)女孩。日本人在購(gòu)物時(shí)也開(kāi)始使用二維碼支付 所有這些都表明,由于電子商務(wù)的興起,日本人的消費(fèi)模式發(fā)生了深刻的變化,直接導(dǎo)致了日本百貨公司時(shí)代的消亡。
事實(shí)上,如果你仔細(xì)調(diào)查,1904年日本第一家百貨公司已經(jīng)開(kāi)始了,也就是說(shuō),日本的百貨公司有一百年的歷史,基因強(qiáng)大,也創(chuàng)造了7-11如此不朽的輝煌。
然而,有時(shí)當(dāng)我們聚在一起離開(kāi)時(shí),沒(méi)有什么是不朽的。就像日本的手機(jī)行業(yè)、芯片行業(yè)和半導(dǎo)體行業(yè)一樣,它們?cè)?jīng)在世界各地?fù)碛锌膳碌慕y(tǒng)治地位。然而,當(dāng)時(shí)代拋棄它們時(shí),它們?nèi)匀徊粫?huì)說(shuō)對(duì)不起!
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