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疫情對(duì)拉丁美洲消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣影響很大。疫情過后，許多拉丁美洲人繼續(xù)網(wǎng)上購(gòu)物，使拉丁美洲成為世界上增長(zhǎng)最快的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。

拉丁美洲的主要消費(fèi)國(guó)是阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、墨西哥、巴拿馬和秘魯。根據(jù)研究公司RetailX這八個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)普及率為79%，2021年50%的人在網(wǎng)上購(gòu)物，比2017年的33%增加了很多。由于人口少，哥斯達(dá)黎加、巴拿馬和秘魯?shù)碾娮由虅?wù)增長(zhǎng)緩慢，巴西、墨西哥、阿根廷、智利和哥倫比亞的電子商務(wù)發(fā)展迅速。

當(dāng)?shù)噩F(xiàn)狀

在拉丁美洲，支付和物流仍然存在障礙。由于一半的人口沒有銀行賬戶，農(nóng)村地區(qū)的道路很少。因此，為消費(fèi)者和企業(yè)提供解決方案的電子商務(wù)平臺(tái)在該地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)據(jù)主導(dǎo)地位。

阿根廷根據(jù)彭博情報(bào)局的數(shù)據(jù)MercadoLibre2020年銷售收入增長(zhǎng)90%。類似亞馬遜，MercadoLibre擁有自己的物流團(tuán)隊(duì)，為當(dāng)?shù)睾秃Ｍ赓u家提供倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)。此外，2021年MercadoLibre收購(gòu)了Kangu，這是一家位于巴西的物流公司，也在哥倫比亞和墨西哥運(yùn)營(yíng)。MercadoLibre金融技術(shù)部Pago負(fù)責(zé)平臺(tái)收付。巴西和墨西哥的消費(fèi)者也可以使用PayPal來支付在MercadoLibre購(gòu)買的產(chǎn)品。

消費(fèi)者畫像

拉丁美洲的消費(fèi)者仍然對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量持懷疑態(tài)度，并依賴客戶評(píng)論。疫情期間，食品雜類產(chǎn)品是拉丁美洲消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)最多的產(chǎn)品，但2022年，Statista的數(shù)據(jù)，3C前八個(gè)國(guó)家的品類銷量最大，其次是時(shí)尚。

根據(jù)Statista根據(jù)數(shù)據(jù)，巴西人在2022年對(duì)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)有明顯偏好，占48%，高于2017年的27%。哥倫比亞人和哥斯達(dá)黎加人也是移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的忠實(shí)者，但這幾年增長(zhǎng)率并不大。

*以下是來自各國(guó)的數(shù)據(jù)RetailX，除非另有說明)

阿根廷 。90%的阿根廷人使用互聯(lián)網(wǎng)。58%的人在網(wǎng)上購(gòu)物。根據(jù)阿根廷電商商會(huì)的數(shù)據(jù)，與2020年相比，阿根廷的電商收入增長(zhǎng)了68%。網(wǎng)上購(gòu)物者大多在25歲到44歲之間。根據(jù)Statista到目前為止，每個(gè)購(gòu)物者的平均成本從2021年增加到約420美元，但目前阿根廷經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳，電子商務(wù)總收入呈下降趨勢(shì)。

巴西 。2021年，巴西的網(wǎng)上銷售額是2019年的兩倍多，比2020年高出30%。84%的人使用互聯(lián)網(wǎng)，53%的網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物，比2017年的38%增加。巴西的網(wǎng)購(gòu)人口往往年輕化，大約有一半的人不到35歲，只有9%是55歲以上。巴西人平均每年網(wǎng)購(gòu)397美元。

智利 。智利的互聯(lián)網(wǎng)用戶和電子商務(wù)使用率最高。94%的人使用互聯(lián)網(wǎng)，其中62%在網(wǎng)上購(gòu)物。智利的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值高于大多數(shù)拉丁美洲國(guó)家，到2022年平均年消費(fèi)高達(dá)780美元。

哥倫比亞 。2021年，哥倫比亞是拉丁美洲第三大電子商務(wù)市場(chǎng)。49%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物，比2017年的28%增加。53%的網(wǎng)上購(gòu)物者年齡在34歲以下。哥倫比亞物流基礎(chǔ)設(shè)施差，目前難以實(shí)現(xiàn)快速交付。

哥斯達(dá)黎加。 哥斯達(dá)黎加人口只有520萬，80%是互聯(lián)網(wǎng)用戶，但只有45%是在網(wǎng)上購(gòu)物。盡管如此，自2017年以來，當(dāng)?shù)厝说木W(wǎng)上購(gòu)物率一直在上升。2022年的平均在線支出可能達(dá)到711美元，高于2019年的477美元。

墨西哥。 根據(jù)墨西哥的官方數(shù)據(jù)，從2019年到2020年，墨西哥的電子商務(wù)收入增長(zhǎng)了81%，成為世界上第四個(gè)快速增長(zhǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的改善，到2025年，墨西哥可能會(huì)有大約7700萬網(wǎng)購(gòu)。這比2020年5070萬大幅增長(zhǎng)。2021年，墨西哥76%的人口是互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中44%會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，比2017年增加26%。2022年，平均年線上支出可達(dá)727美元，2017年為249美元。

巴拿馬。 在巴拿馬的430萬居民中，幾乎四分之三是互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中46%將在網(wǎng)上購(gòu)物，高于2017年的25%，2022年的平均在線支出為710美元。

秘魯。 2021年，71%的秘魯人是互聯(lián)網(wǎng)用戶。2021年，44%的秘魯人在網(wǎng)上購(gòu)物，而2017年的比例是25%。秘魯三分之一的網(wǎng)上購(gòu)物者年齡為25至34歲，20%在45歲以上。